Elite Watch Store গ্রাহক সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন গ্রহণ করা হয়:
পণ্য ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে।
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
ভুল পণ্য পাঠানো হলে
ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ পণ্য পাওয়া গেলে
পণ্য সম্পূর্ণ নতুন অবস্থায় থাকলে (ব্যবহৃত নয়)
বক্স, ট্যাগ ও সব এক্সেসরিজ অক্ষত থাকলে
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
ব্যবহৃত বা স্ক্র্যাচ পড়া পণ্য
বক্স/ট্যাগ ছাড়া পণ্য
রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠাতে হবে। যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে।
স্টক থাকলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে
স্টক না থাকলে রিফান্ড প্রদান করা হবে
রিফান্ড সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়
ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল না হয়)।